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PC起動不能に…修理依頼と費用に関する口コミ。

私が今使っているのは、2011年4月に購入したノートPCで、半年程
前から時々不安定になっておりました。

それが、この秋以降強制終了もできず、電源ボタンで直接切ってしまう
こと数回。そして11/11初めて起動不能になってしまいました。

なんとか復元で復活したものの、11/20、2度目の起動不能状態に。
再度復元にて復旧し、PC内のハードウェア診断ツールの結果、
「ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります」
「エラーコード2107」という表示と共に修理窓口へと出てしまったので、
とりあえずメーカーのネット診断窓口へ。

ところが、この時には画面の指示どおり再起動をしてOKだったので、
一応異常なしという結果に。どうも拍子抜けしましたが、またいつ起動
不能になるか怪しいので、さらにネットで「エラーコード2107」で検索した
ところ、どうやらハードディスクを交換するしかないみたいで、いろいろ
情報収集して、修理に出すことにしました。≪↓↓↓≫

computer_doctor.png

なんでもメーカーの修理に出すと相当高く、5、6万以上はかかるらしい
ので、なんとか安く修理してもらえそうなところを探し、PCの機種や
症状を伝えて見積もりを出してもらいました。

そうして数件問い合わせをして、決めたのが静岡市にあるパソコン
修理本舗
という所です。

比較的軽度であれば、リカバリー(初期化)せずにデータ丸ごとコピー
&ハードディスク交換(21,000円)で済むらしいこと、さらに10ヶ月の
長期保証
返送時の送料無料キャンペーンを繰り返し何度もやって
いるということで、予算的にも有難かったし、見積もり時のメール対応や
Webサイトの説明もしっかりしていて、ここなら信用できると思いました。


クロネコヤマトのパソコン宅急便で専用の箱に入れて、発送したのが
11/28。2日後にはFAXで診断結果と請求金額を知らせてきたので、
翌日ゆうちょのATMから送金。12/5には修理完了したので発送します
ということで、12/7に無事我が家にPCが戻ってきました。
この間約10日ほどでした。

購入して既に5年経過しているし、新しいPCを買える余裕があれば
そうしたんですけど、今乗っているバイクもそろそろ買い替え時だし、
あとコンタクトレンズも・・・といろいろ出費が控えているもので。(^^;

かかった費用は、修理代(+消費税)から片道分の送料をサービスで
差し引いてもらって、21,276円と送った時の送料(1,404円)と箱代
(616円)で、全部で23,296円でした。

9時~19時までフリーダイヤルで電話対応可能。FAX対応もOKで、
私みたいに携帯はプリペイドしか持っていない人間でも安心でした♪
支払いは、代引きと銀行振り込みで、ゆうちょでの口座間振替
(電信振替)であれば、ATMで手数料無料です。また、急ぎの場合
は、修理代の25パーセント割増しで、優先対応も可能だそうです。

今回、スマホに内蔵されているHDDより頑丈で速度の速いSSDへの
交換も考えましたけど、HDDより割高で寿命がやや短い、HDDと
違って壊れた場合のデータ復旧が困難などまだまだ問題点も多々
あるようなので、今回は見送りました。

※クロネコのパソコン宅急便への苦情は後で別記したいと思います。


それにしても、PCを買ってインターネットをやり始めたのが2001年から
だから、もう15年ほど経つ訳ですけど、以前に比べて口コミなどの情報
を探すのが厳しくなってきたなと感じています。やはりアフィリエイトサイト
がすっかり増えてしまって、検索上位にはそういうサイトしか出てこなく
なってしまっているのが原因のひとつかなって感じです。

比較検討サイトなどは大抵アフィリサイトなので、どこまで信用していい
のか判断しづらいですし。そういうところは、とりあえずマイナスな口コミ
の方だけ参考にさせてもらいました。


あと、自分で見積もりを依頼した他の修理業者について。
全国的にチェーン展開していて店名に数字がつくところ、地元でも
駅近くに店舗があったので、問い合わせしたんですけど、事細かにPC
の状態を書いて、金額と修理にかかる日数を尋ねたにもかかわらず、
信じがたいことにまったく金額の提示なしでした。llllll(-_-;)llllll
(他は皆、同じ文面で大体の金額を提示してくれてるのに‥ですよ?)

修理の腕は確からしいとか、やや割高という口コミも目にしてましたが、
ここまで客の都合は一切無視とは想定外でした。しかもここは機械を
持ち込んで実際見てもらってキャンセルした場合、診断料だけはしっ
かり取られるらしいです。少々高くてもいい、近場でとにかくスピーディ
に済ませたいという人以外、個人的にはお勧めできませんね。

実は、東京・大阪・その他数店舗で営業しているパソコン○○隊と
いう所にも一番最初に問い合わせしましたけど、後日あまりよろしく
ない口コミをいくつか目にしてしまったので、やめてしまいました。

自動返信の詳細部分が途中から文字化けしていたり、どこまで真面目
なのか少々判断しかねるキャンペーンなどWebサイトの印象もイマイチ
だったりしたので。


いろいろ書きましたが、あくまで私の個人的な見解・体験談にすぎません
ので、これらの情報をどう受け取るかは、最終的なところは自己責任で
お願いします。(2016/12/8現在での情報です)

特にHDDの不具合であれば、早めに手を打てば、費用も安く済むのが
わかったので、重症になる前に思いきって修理されることをお勧めします。

とにかく私自身が、今回ネットで皆様の口コミに助けられましたので、
少しでもお役に立てれば幸いです。


【追記:クロネコのパソコン宅急便への苦情】
修理屋さんのサイトに、パソコン宅急便が30万の保証付きだし、
お勧めとあったので、利用してみたのですが、配達員さんが年配の
方で、どう見てもPCに触ったこともないような人だったんです。

さらに専用箱へどう入れるかもまるで知らなかったみたいで・・・
参りました。(^^; 私が別室で伝票書いている間に梱包し終わって
るかと思いきや、全然要領がわかってない様子で悪戦苦闘されて
ました。(付属品のリカバリディスクの入った袋まで本体と同じ場所
へ押し込もうとしていたようです)

こんなことなら箱だけ事前に持ってきてもらって自分で入れて
おいた方がマシだったなと心底後悔しました。無論後で、
ヤマトさんに電話して、ちゃんとレクチャーを徹底しておいて
くださいとダメ出ししておきました。

(あと九州の片田舎のせいなのか、夕方6時半に電話したら、
箱の手配ができなくて当日集配は不可でした。箱が必要な場合は
早めに予約しておいた方がいいです)
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